Dies ist eine Beispielseite.
Übersicht
Unsere Rückgabe- und Rückgaberegelung gilt 30 Tage lang. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Sie muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Verschiedene Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte an, die Intim- oder Sanitärartikel, gefährliche Materialien oder flammbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Zusätzliche nicht-returnable Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung zu vervollständigen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte schicken Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden:
- Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Tape, Software, Videospiel, Kassette oder Vinylrekorder, die geöffnet wurden.
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der später als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rücksendungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und inspiziert wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann etwas dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung veröffentlicht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email address}.
Verkaufte Artikel
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Sale-Items können nicht rückerstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen nur Gegenstände, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {email address} und schicken Sie Ihren Artikel an: {physical address}.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel bei Ihnen eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkzertifikat ausgestellt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkempfänger die Bestellung an sich selbst versandt hatte, um sie Ihnen später zu geben, werden wir dem Geschenkempfänger eine Rückerstattung schicken und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.
Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: {physikalische Adresse}.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter {email} für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.
